Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på creativecave.dk skal du igennem følgende trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde
4. Godkend vores handelsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Tidligere ordre

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en e-mail til info@creativecave.dk.

Handels Vilkår

GENERELT OM SÆLGER

Website: creativecave.dk
Virksomhedens juridiske navn: Foliekniven.dk
Organisationsform: Personligt ejet
CVR: 25619234
Virksomhedsadresse: Refsvindinge byvej 3
5853 Ørbæk
Danmark
E-mailadresse: info@creativecave.dk
Telefon: 35 120 120
Virksomhedens etableringsår: 2004

SIKKER BETALING

På creativecave.dk kan der betales med:
Dankort, mastercard/visa, bankoverførsel til Frørup Andelskasse.
Reg.: 5960 Konto: 0008072670
Ved bankoverførsel afsendes ordren når indbetalingen kan ses på vores konto.
OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Ved betaling med kort hæves beløbet først på dit kort, når varerne sendes fra creativecave.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

GEBYR

Der tages ikke gebyr ved betaling på creativecave.dk.

PRISER

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med creativecave.dk indgås aftaler på: Dansk.
Ved bestilling af folietekster betales pr. tegn. Mellemrum tæller som et tegn.
Ved bestilling af facadebogstaver betales ikke for mellemrum.

For at få din vare leveret skal du betale for forsendelsen.
På CreativeCave.dk har vi valgt en fast forsendelsespris uafhængig af størrelse og vægt, men udelukkende afhængig af hvem du ønsker at få sendt med.
Herunder kan du se priserne for de transportører vi har aftaler med:
GLS-Pakkashop / Erhvervsadrsse: 69,- dkk.
Post Danmark - uden omdeling: 69,- dkk.
Post Danmark - til privatadresse: 85,- dkk.
Danske fragtmænd Erhvervsadrsse: 69,- dkk.
(Fragtpriserne er angivet inkl. moms)

LEVERING

Ordrer leveres med GLS, Post Danmark eller Danske Fragtmænd, hvis ikke andet er aftalt med Creative Cave.
Folie på mål sendes normalt inden for 1-3 hverdage.
Normal leveringstid på print er 5-10 hverdage.
Leveringstiden kan afvige i særlige tilfælde.
Forsendelses priserne gælder i Danmark. Pakker der skal sendes til Udlandet + Grøndland og Færøerne må påregne ekstra forsendelses omkostninger.

FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på creativecave.dk

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på mail info@creativecave.dk eller telefon 35 120 120. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i disse betingelser.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Foliekniven.dk
Refsvindinge byvej 3
5853 Ørbæk
Danmark

HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på creativecave.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

HVOR HURTIGT SKAL JEG REKLAMERE?

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

VI REFUNDERER RIMELIGE FRAGTOMKOSTNINGER

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Foliekniven.dk
Refsvindinge byvej 3
5853 Ørbæk
Danmark

VI HAR BRUG FOR FØLGENDE INFORMATION, NÅR DU SENDER VAREN TIL OS

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

HVAD GØR VI MED DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER (Persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på Creative Cave har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Creative Cave/Foliekniven.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mailadresse. E-mailadressen videregives ikke til andre.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Creative Cave har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Creative Cave/Foliekniven.dk er Rune Fabricius.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Kundeoplysningerne bliver ikke transmitteret. Der videregives ikke oplysninger til tredjepart.
Som registreret hos Creative Cave har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Creative Cave via e-mail info@creativecave.dk.

KLAGEADGANG

info@creativecave.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerklagenævnet
www.forbrug.dk
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby
kfst@kfst.dk
41 71 50 00 (Hverdage 9-12)

FORTYDELSES FORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Foliekniven.dk
Refsvindinge byvej 3
35 120 120
info@creativecave.dk
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato

(*)Det ikke relevante udelades

LOGSTATISTIK

Vi bruger en logstatistik på Creative Cave hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Creative Cave.

COOKIES

Når du besøger Creative Cave anvender vi cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken, styre købsflow samt til at måle trafikken på hjemmesiden. Vi benytter disse oplysninger til at forbedre vores hjemmeside, tilpasse vores vareudbud og øge vores service.
Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies. Benyt din browsers hjælpefunktion for at få flere oplysninger.

BØRN OG UNGE UNDER 18 ÅR

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Creative Cave. Er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

ER DU I TVIVL

Er du i tvivl om ovenstående er du velkommen til at kontakte os på info@creativecave.dk